2019年1月9日,张小龙做了有史以来最长的一次演讲,回顾了微信成长的点滴以及对微信未来的展望。很多微信设计背后的思考对我很有启发,把这些启发和我的思考整理成本文,作为笔记。

产品的理念

微信的理念

  • 做一个好的、与时俱进的工具
  • 让创造者体现价值

正是在这个产品原则的指导下,微信不做糟糕的强迫式体验给用户,比如开屏广告、诱导链接;微信对订阅号每天推送次数进行限制,避免成为垃圾短信。

微信公众平台的理念

微信最初始的思考逻辑是替代短信,短信的功能有2个:

  • 信息发送:点对点通信,发送信息
  • 链接B端和C端:商家可以给用户发短信通知

微信公众平台承接了短信「链接B端和C端」的功能,同时基于「订阅」机制,既能够很好的通知,又不会产生垃圾短信的问题。

微信公众平台出发点是承接短信的通知功能,并不是以链接人和信息为出发点。相当于一个混合体,很多人看朋友圈是为了社交,很多人是为了获取信息。理念清晰的定位给微信订阅号带来了成功,同时也限制了它的发展,这也是今日头条类基于算法分发信息类产品成功的空间。

在连接人和信息方面,留给订阅号的下一个机会可能就是「社交推荐」。目前这类需求放在「看一看」中,也同步在「微信读书」,社交推荐有几方面的优势:

  • 通过社交推荐来获取信息是符合人性的。没有人愿意主动学习新知识,包括主动去图书馆找知识,主动学习。但是,大家会听周边的人的推荐来获得新的信息。
  • 大众没有阅读需求,但是人会因为朋友的推荐而去关注、去阅读一本书。
  • 内容本身没有绝对的好坏,跟人的关注点有关。你可能对某一个类型的题材不感兴趣,但是会因为朋友的推荐而去看。

小程序的理念

微信公众号希望提供给用户更好的阅读体验,而小程序希望给到用户超越网页的交互体验。

网页的交互体验为什么不好?

  • 不同团队制作水平参差不齐
  • App需要下载安装,使用成本高

公众号&小程序的体验为什么比大多数网页的体验好?

  • 通过限定性办法,提供统一的组件和样式,或者排版规则,让业余团队也能做出好的体验
  • 体验好是相对绝大部分的内容而言,因为大部分业务团队无法做出体验好的网页

此外,小程序打通了App的信息孤岛问题,微信平台可以统一检索到小程序的信息:比如搜索一个航班号,直接连接对应的小程序。小程序不仅抢了os的生意,同时也抢了搜索引擎的生意。因为移动时代,搜索引擎一直面临无法搜索app内信息的问题。

沟通的本质

沟通就是把自己的人设强加给对方的过程

  • 每个人有自己的人设,希望别人接受,你说的每一句话,有意无意的,都在希望别人接受你对自己人设的认可。表面上我们在讨论一个问题,本质上有可能只是希望别人认可你传递出来的人设信号。
  • 发朋友圈,其实就是把自己的人设带给所有朋友,放到所有朋友的脑袋里面的过程。
  • 朋友圈看到的往往是「好」的状态,去哪玩了,看到哪些牛逼的东西,屏蔽了「不好」的状态。既是自己人设的,也让朋友圈缺少「真实」。

朋友圈是一个新的社交场所

  • 朋友圈的本质是开创了一个新的社交的场所,它不止是一个时间流。
  • 可以把朋友圈比方成一个广场:
    你每天会花半个小时从广场走过,然后你看到广场里面你会迎面看到一堆堆的人在那里讨论不同的东西,聊不同的东西,有各自的主题,然后你经过每一个人群,这里面都是你认识的人,并且你可以停下来跟他们参与到任何一个小圈子讨论里面去,并且你会发现每一个小圈子也全部都是你认识的人。

记录世界不是真需求,分享才是

  • 拍摄不管是照片还是其他,首先是因为你会去分享而有意义而有需要。
  • 如果没有分享的目的,你是不会去拍一个视频的,即使你拍了很多照片,其实你也不会再看了。
  • 正是在微信之后,你要分享给别人东西,才会去拍、去记录。微信不会做视频相册放在那里让别人来看。因为会导致你只会一年里面挑最好看的三个视频放在那里,那是用来装饰你的,它不是一个记录
  • 微信视频动态最终的走向是会让一个用户在压力最大的情况底下能够很自由去拍一些东西去记录他自己或者他周围的世界。同时它有足够的动力去做这个事情。

产品要有梦想

产品做每个功能、每个服务背后都要有意义,或者说一个梦想

  • 一个功能纯粹是为了一个流量来做的,而想不出它给用户带来什么样的价值,这个功能一定是有问题的,或者是它的不长远的
  • 微信的梦想从个人角度成为人最好的一个工具朋友。从平台角度,建立一个市场,让创造者体现价值。在墙和鸡蛋之间,似乎总是站在鸡蛋一边。如果你做大了,微信会限制你,如果你刚起步,微信会扶持你。

“万物之中,希望至美。” 产品是否给用户提供了多一点的希望,是衡量是否去做一件事的准则。

张小龙2019.1.9演讲全文链接